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發(fā)表日期：2023-07嵐庭成立至今，一步一腳印、穩(wěn)步求發(fā)展。致力于將美好人居夢(mèng)想傳遞到干家萬戶，以匠心、行天下；以熱愛、筑未來——選擇嵐庭，相信品牌的力量! “傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)一嵐庭數(shù)字化家裝” 嵐庭依托數(shù)字化對(duì)家裝全流程實(shí)時(shí)管控，科技工地監(jiān)管系統(tǒng)讓家裝更加方便與快捷。從開工到施工，從材料到工期，從質(zhì)檢到驗(yàn)收，從完工到售后...每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都將由一位“智能管家”全程跟蹤并實(shí)時(shí)匯報(bào)。 嵐智家APP工地監(jiān)管——工程進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)督工地動(dòng)態(tài)盡在掌握
「嵐智家」承包您新家的一切，不再讓您奔波于工地現(xiàn)場(chǎng)，只需一步，便可關(guān)聯(lián)。在這里您可以輕松便捷的看到工地動(dòng)態(tài)、施工進(jìn)度，更能在線提交維修及整改申請(qǐng)。當(dāng)科技進(jìn)入家裝，當(dāng)科技匯入嵐庭，一切都變得簡(jiǎn)單美好，嵐庭愿為這份美好助力。
通過新家進(jìn)度頁面查看工地工期、施工進(jìn)度與處于不同進(jìn)度中的施工項(xiàng)目，項(xiàng)目進(jìn)度共分為未開始、進(jìn)行中、已完成，用戶可以根據(jù)工期實(shí)時(shí)監(jiān)管施工進(jìn)度。 點(diǎn)擊項(xiàng)目可進(jìn)入項(xiàng)目詳情頁面，詳情顯示該項(xiàng)目名稱、預(yù)計(jì)工期、完成日期、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目介紹、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 用戶可以根據(jù)動(dòng)態(tài)頁面展示的工地動(dòng)態(tài)信息了解到工地施工情況，便捷清晰，一目了然；根據(jù)工程施工進(jìn)度，相關(guān)工程施工人員進(jìn)場(chǎng)后將會(huì)實(shí)拍工地圖片發(fā)布實(shí)時(shí)施工動(dòng)態(tài)，發(fā)布形式為圖文信息。 動(dòng)態(tài)顯示內(nèi)容為工地開工、項(xiàng)目開始、項(xiàng)目完成、工地完工、驗(yàn)收完成、整改完成、售后維修完成、材料下單等場(chǎng)景。 用戶點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)將會(huì)查看到自己的施工項(xiàng)目中所有的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，團(tuán)隊(duì)顯示家裝顧問、設(shè)計(jì)師、裝修管家，若為多人模式時(shí)將會(huì)顯示設(shè)計(jì)小組內(nèi)全部設(shè)計(jì)人員。 每個(gè)成員右側(cè)提供撥打電話功能，方便客戶與相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 用戶可以在動(dòng)態(tài)欄實(shí)時(shí)查看各個(gè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)上相關(guān)的施工材料購買及 入場(chǎng)詳情，相關(guān)的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員將會(huì)在相關(guān)材料采購與使用過程中實(shí)時(shí)更新材料入場(chǎng)情況。 用戶可以在已完成的施工項(xiàng)目中點(diǎn)擊查看項(xiàng)目詳情，項(xiàng)目詳情中會(huì)顯示該項(xiàng)目完成日期與驗(yàn)收結(jié)果，驗(yàn)收合格后的項(xiàng)目將直接進(jìn)入已完成項(xiàng)目中。 點(diǎn)擊驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以查看該項(xiàng)目的完整驗(yàn)收內(nèi)容與專業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以根據(jù)該驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查與對(duì)比。 用戶點(diǎn)擊頁面下方反饋按鈕，可以在此頁面進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目的反饋操作。包括對(duì)項(xiàng)目提出整改申請(qǐng)、維修申請(qǐng)、評(píng)價(jià)、意見反饋、投訴。 當(dāng)用戶在線上監(jiān)管工地的過程中發(fā)現(xiàn)不符合預(yù)期的部分或者未按要求施工的行為，可以在反饋頁面提出整改申請(qǐng)。 新家評(píng)價(jià)是指客戶工地完工后，客戶可針對(duì)工地、家裝顧問、設(shè)計(jì)師、裝修管家進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。 自有工人體制 打破傳統(tǒng)外包工人制度，形成自有工人體系，將上千名工人均納入了公司編制，并且全部統(tǒng)一發(fā)放工資，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。嵐庭各區(qū)域范圍內(nèi)的工人、管家、經(jīng)理均由總部進(jìn)行輸出和派遣。極大程度解決偷工減料、惡意增項(xiàng)、工人手藝參差不齊、質(zhì)量不穩(wěn)定的行業(yè)頑疾。 獨(dú)創(chuàng)1+4工程質(zhì)量管理體系，分段、分工、分人，層層把控提高工程質(zhì)量。 嵐庭BI數(shù)字化工程體系——依托數(shù)字化進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、智能思考、決策執(zhí)行 BI系統(tǒng)工地全程監(jiān)管：系統(tǒng)施工計(jì)劃自動(dòng)生成、裝修管家待辦生成，自動(dòng)通知、裝修節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)無縫銜接、裝修管家自動(dòng)更換。 數(shù)字化管控實(shí)現(xiàn)高效工程作業(yè) 工人等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)：按時(shí)入退場(chǎng)+驗(yàn)收一次性通過率+工地打卡 工人狀態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)備：報(bào)備現(xiàn)狀態(tài)、報(bào)備現(xiàn)位置、報(bào)備可接單 工人等級(jí)優(yōu)先派單：可清晰掌控工地、工人實(shí)時(shí)狀態(tài)，了解工人級(jí)別 工人施工BI管控：BI管理方便監(jiān)控進(jìn)度，圖片每天實(shí)時(shí)更新；超大存量展示性更強(qiáng)；內(nèi)容角度廣，細(xì)節(jié)清晰，支持回看；無監(jiān)控死角。 一線品牌 源頭采集 保證質(zhì)量 準(zhǔn)時(shí)送達(dá) 以嵐庭高管為核心的采集團(tuán)隊(duì)，從產(chǎn)品質(zhì)量、全球化品牌占比、售后質(zhì)保等多方面進(jìn)行考察，在全球十多個(gè)國(guó)家中，嚴(yán)格篩選出100+家高端主輔材商家。 隨著嵐庭集團(tuán)全國(guó)戰(zhàn)略的開啟，與嵐庭合作的戰(zhàn)略伙伴已經(jīng)突破三位數(shù)，其國(guó)內(nèi)外一線品牌占有率高達(dá)90%，美國(guó)金貂、中財(cái)管道、東方雨虹、圣象地板、大自然地板、菲林格爾、蒙娜麗莎瓷磚、德國(guó)舒爾茨、科勒、箭牌衛(wèi)浴、羅馬利奧、老板、寶馬家具等大牌紛紛與嵐庭牽手，只為客戶隨意選，隨心搭。 六大嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)——只選對(duì)的不選貴的 1.國(guó)內(nèi)國(guó)際一線品牌 嵐庭嚴(yán)選國(guó)內(nèi)和歐美高端知名品牌產(chǎn)品。由此組成豐富的中高端品牌線，讓設(shè)計(jì)師和用戶的任何選擇都時(shí)尚并且有品質(zhì)感。 2.專業(yè)領(lǐng)域前三名 嵐庭通過專業(yè)買手，經(jīng)過行業(yè)評(píng)定篩選及專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)評(píng)定，挑選出部分私房發(fā)燒級(jí)產(chǎn)品，品質(zhì)更勝一籌。 3.原廠正品 對(duì)應(yīng)品牌原廠原裝產(chǎn)品，絕無假貨。正品的保證是對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的整體承諾，鳳庭官方保證假一罰十的責(zé)任承擔(dān)。 4.當(dāng)季新款 廠家的生產(chǎn)技術(shù)在不斷更新，當(dāng)季新款代表了新的款式、花色，新的生產(chǎn)工藝和最新的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。嵐庭優(yōu)選最新產(chǎn)品，不以舊充新。 5.環(huán)保等級(jí)E1及以上 嵐庭嚴(yán)格把控產(chǎn)品環(huán)保參數(shù)，從隱蔽工程用料到主材檢驗(yàn)評(píng)測(cè)層層把關(guān)，只選擇E1或高于E1標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，保障裝修的安全標(biāo)準(zhǔn)線。 6.產(chǎn)品等級(jí)為優(yōu)等品 嵐庭始終堅(jiān)持不降標(biāo)、不降級(jí)、不減配的原則，只選擇優(yōu)等品進(jìn)行采購，在同一品牌的產(chǎn)品中提供品質(zhì)更高的選擇，以真誠(chéng)換取客戶的長(zhǎng)期信任。 嵐庭集團(tuán)部分戰(zhàn)略合作伙伴 *以上為部分品牌商家，如需了解更多，詳見品牌手冊(cè)，排名不分先后 2015年在成都雙流建立的倉運(yùn)中心，建設(shè)面積達(dá)15000余平米，2017年月平均吞吐量198677件。倉運(yùn)中心的建立實(shí)現(xiàn)了與國(guó)內(nèi)一線生產(chǎn)廠家及國(guó)際品牌的直購模式，正品材料直達(dá)工地，避免消費(fèi)者受到虛假次品的干擾，也是對(duì)大品牌的形象及品質(zhì)的終極維護(hù)。同時(shí)，通過倉運(yùn)中心還大大提高了客戶的裝修品質(zhì)，降低了綜合費(fèi)用，開創(chuàng)了裝修材料全球集采的先河。 倉運(yùn)中心設(shè)置出入庫質(zhì)檢、物流配送、倉儲(chǔ)管理等職能。運(yùn)用科技化手段，憑借定制ECC計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)、在途、運(yùn)輸、配送回單管理。通過倉運(yùn)中心大大提高了客戶的裝修品質(zhì)，降低了綜合費(fèi)用，開創(chuàng)了裝修材料全球集采的先河。 源頭采購 建立自營(yíng)工廠量身定制，集中源頭采購、配送，單線式供給保證原裝正品，配送及時(shí)、降低成本。 嚴(yán)格的出入庫體系是對(duì)商品質(zhì)量的保證，嵐庭集團(tuán)用自有的專業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廠家商品進(jìn)行入庫質(zhì)檢。 在材料外運(yùn)時(shí)，實(shí)施出庫核對(duì)質(zhì)檢， 并進(jìn)行包裝配送，保證材料送到工地完好無損。并對(duì)產(chǎn)品的存放周期、擺放、庫存條件進(jìn)行嚴(yán)格把控。 專注對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等、中間件的故障檢測(cè)和性能管理，全面解決在日常管理中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)全面深度監(jiān)測(cè)。 嵐庭自建物流體系，正品直達(dá)、 配送時(shí)效高，產(chǎn)品易管控。施工材料足量配送，以保證工程質(zhì)量。 全案設(shè)計(jì)模式 1+N全案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，多名專業(yè)設(shè)計(jì)師從各自擅長(zhǎng)領(lǐng)域出發(fā)，只為一名客戶服務(wù)，把控每個(gè)細(xì)節(jié)與流程，把設(shè)計(jì)做到極致。 嵐庭全案設(shè)計(jì)：主案設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)、智能設(shè)計(jì)、定制設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)計(jì)、軟裝搭配。 成品案例 掃描二維碼查看嵐庭完工設(shè)計(jì)作品 600余名優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，四大類選拔培養(yǎng)體系 1+N全案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 用設(shè)計(jì)成就理想生活——讓美好長(zhǎng)存 從嵐庭總部到省內(nèi)外數(shù)家分公司，數(shù)百名從業(yè)經(jīng)驗(yàn)均在八年以上的設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，他們分為若干團(tuán)隊(duì)，各自有不同的團(tuán)隊(duì)文化和性格，在不同的城市竭誠(chéng)為廣大用戶做好設(shè)計(jì)服務(wù)，成為嵐庭家居生態(tài)圈的核心拼圖。 施工節(jié)點(diǎn)層層嚴(yán)格驗(yàn)收，把握交付前每一個(gè)細(xì)節(jié) 家裝行業(yè)尤其注重口碑，裝修工程質(zhì)量的好壞直接決定了一個(gè)企業(yè)是否能贏得裝修客戶的青睞與信賴。而造成質(zhì)量問題的核心因素，則是公司在工程管控投入上的缺失。嵐庭，從來不吝嗇在工程管控上的投入，為了給客戶創(chuàng)造更加美好的家居生活，自2023年6月起，嵐庭家居所有工地正式使用成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝質(zhì)檢中心進(jìn)行家裝質(zhì)量和安全監(jiān)管。 質(zhì)檢多對(duì)一服務(wù)優(yōu)勢(shì) 多對(duì)一模式（多人監(jiān)督模式）:質(zhì)檢采用物流派單 模式對(duì)工地進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，“多雙眼睛"共同對(duì)工地質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，把工地問題直接抹殺在萌芽狀態(tài)，真正的做到“零疏漏”監(jiān)督管理。 成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝質(zhì)檢中心是一家專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu),他們將通過質(zhì)檢多對(duì)一全面交叉檢查、不定時(shí)抽查等方式，對(duì)每個(gè)施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收，以提升家居裝修工程公共監(jiān)督力量。我們相信，這種方式可以更好地保證我們的工程質(zhì)量和安全，同時(shí)也能夠提高我們的客戶滿意度。 嵐庭家居全新升級(jí)的客戶服務(wù)中心，以提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，提供施工過程溫馨提醒、 施工過程回訪、入住后維護(hù)以及客戶意見建議收集及解決等服務(wù)，一站式解決客戶裝修過程中遇到的問題。專屬客服提供貼心服務(wù)，裝修過程中認(rèn)真傾聽客戶的需求和想法，協(xié)助設(shè)計(jì)師和管家為客戶交付"一個(gè)用心裝飾的家”。 專業(yè)的維修工人，為入住后客戶提供24小時(shí)極速修，讓您入住更安心無憂?？蛻舴?wù)中心所有員工以實(shí)際行動(dòng)踐行，讓客戶切身體驗(yàn)到： 好服務(wù)、透明裝。 獨(dú)立客服中心、每月定時(shí)回訪客戶 專屬售后施工團(tuán)隊(duì)、24小時(shí)上門服務(wù) 客戶滿意度主要通過“在建工地售后回訪”和"完工工地售后回訪”兩個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)比。個(gè)人的滿意度也同 時(shí)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的滿意度。 同樣從2018年開始，嵐庭把客戶滿意度的考核標(biāo)準(zhǔn)也提升到了98%,低于這個(gè)數(shù)值的均視為不滿意。具體通過每個(gè)工地完工后對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪得出結(jié)果，凡是客戶給出一般、可以、差不多這類結(jié)果的，統(tǒng)統(tǒng)歸為不滿意，因?yàn)樵谖覀兛磥?，結(jié)果永遠(yuǎn)只有滿意和不滿意兩種。一直以來，嵐庭不刻意的去做大單，而是把重心放在求品質(zhì)上面。在十多年時(shí)間里，嵐庭不忘初心，專注于在一件事上，越做越細(xì)，越做越精。 嵐庭通過BI數(shù)字化對(duì)家裝工程全流程實(shí)時(shí)管控，計(jì)劃科學(xué)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)按質(zhì)有序的完成工程作業(yè)，有效將按時(shí)交付率提升至98%。 客戶滿意度+按時(shí)交付率 ≥98% 我們的服務(wù)不止一面·您的安心不止一天 嵐庭十四年如一日···
2024-11-10
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